改善快递服务的方法如下：

加强员工的管理：发放充分的收件人信息，特别是及时通知客户快件到港之类的信息，定期对员工进行培训，提高他们的素养和服务能力。
建立专人投诉受理系统：实行24小时优质快递服务，收集并及时跟踪解决用户投诉，自觉接受社会监督。
完善社会巡逻机制：建立联系和沟通机制，加强与每一级社会机构及相关部门的联系与协调，促进快递业的可持续发展。
制定规范的服务流程：加强与社会的联系和沟通，研究制定收件、配送、派送、收件、维修等多层次服务流程，明确各步骤的职责，检查服务质量。
提升服务创新性：根据市场需求，持续提升服务品质，在技术革新、服务模式上进行创新，构建客户友好的服务体系。
搭建便捷的服务平台：利用现代信息技术，建立立体电子商务平台，实行网络化的快递服务管理，并可以实时了解客户的需求，不断优化服务。
完善技术和物流保障机制：建立高效的客户服务预警机制，全面加强网络、通信、信息技术、物流技术、冷链处理等方面的建设，保障快件准时送达。