在现代的商业社会中，跨境电商已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。在跨境电商业务中，物流环节是非常重要的一部分，但是物流查询和发货却是一个比较棘手的问题。想要解决这些痛点，需要有创新的思路和有效的方法。

要解决跨境物流的查询痛点，首先需要解决跨境物流信息不透明的问题。许多跨境物流服务商在跨境物流的过程中往往不能提供实时准确的物流信息，导致客户无法及时获得物流信息，也不知道货物到达的时间和地点。因此，解决这个问题的关键是提高物流信息的透明度。物流公司可以借助先进的物流管理系统，为客户提供准确的物流信息，并建立强大的物流信息中心，为客户提供实时物流信息和报告。

另一个解决跨境物流查询的痛点的方法是提供多种语言的查询服务。在跨境电商中，不同国家和地区使用的语言各不相同。因此，在物流查询服务中提供多种语言的查询服务，将为客户创造更好的体验，更好地满足客户的需求。

与解决跨境物流询的痛点相似，解决物流发货痛点的关键也在于提高物流信息的透明度和效率。物流公司应该积极借助新兴技术，如物联网、大数据分析和区块链技术等，来建立完善的物流信息管理系统，实现货物的实时监控和安全传输。通过数据分析，物流公司可以更好地掌握货物流转的轨迹，实现智能化的货物管理，加快托运时间，提高物流效率。

另外，物流公司在发货过程中需要提供更加人性化的服务。例如，在发货前，物流公司可以向客户提供详细的发货指南和操作流程，让客户能够明确如何操作和准备发货。在物流过程中，物流公司应该保持良好的沟通和协调，安排合理的派送时间和方式，满足客户的个性化需求，提高客户的满意度和重复消费率。

总之，解决跨境物流的查询和发货痛点需要物流服务商具备创新精神和高效的服务态度。物流服务商应该不断探索新的技术和模式来提高效率和服务质量，为客户提供更好的服务。只要物流服务商不断创新和进步，跨境电商业务的物流环节就会变得更加畅通和高效。